배송

- 일반 주문은 보통 주문 확인일로부터 1~3영업일 이내에 처리 및 발송됩니다.
- 맞춤 제작 제품의 경우 7~14영업일 이상 소요될 수 있습니다.
- 커스텀 디자인 제품은 디자인 확정 후 1~2영업일 내에 발송됩니다.
- 주문 수량에 따라 제작 및 배송 기간이 달라질 수 있습니다.
- 배송 기간은 지역에 따라 다릅니다. 상품이 발송되면 송장 번호를 안내해 드립니다.

인코텀즈 및 관세

- 국제 배송은 기본적으로 Incoterms DAP(Delivered At Place) 조건으로 진행됩니다.
- 관세·수입세·통관 수수료는 수령인 부담입니다.
- DDP 조건이 필요하신 경우, 주문 전 contact@saedesign.co.kr 로 문의해 주세요.

주소 및 배송 안내

- 정확한 수령인 성함, 연락처, 도로명 주소, 우편번호를 기입해 주세요.
- 주소 불명확/부재 등으로 반송 또는 재발송되는 경우, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 일부 국가에서는 P.O. Box로 배송이 제한될 수 있습니다.

파손 및 클레임

- 모든 제품은 출고 전 검수 후 안전 포장됩니다.
- 운송 중 파손·누락이 의심될 경우, 수령 후 3영업일 이내에 외부 박스 포함 사진과 함께 연락해 주세요.
- 확인 후 교체 또는 재발송을 도와드리며, 운송사 클레임 접수를 함께 진행합니다. 포장재는 처리 안내 전까지 보관해 주세요.

반품 및 교환

- 구매하신 제품에 만족하지 못하신 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
- 맞춤 제작·주문제작 제품은 제작이 시작된 이후 반품 및 교환이 불가합니다.